每位走進珠寶店的客人，看待珠寶的角度與深度都不同。有人要的是社經地位的附加價值、有人欣賞寶石的珍稀與美麗，有人則是深受設計品味或精湛工藝感動。身為業者，應該徹底認識「珠寶」，從材料、造形、製程延伸到價值，唯有真正的專業，才能在這個資訊充斥的年代贏得客戶信賴。

我的本業並非珠寶，2018年與先生結婚後，嫁入夫家準備一起接手這個經營30多年的事業。然而，台灣珠寶銀樓業大多是家族企業型態，經驗偏靠長輩或前輩的口耳傳承，沒有明確的公司體制，或完善的職前教育訓練方案。先生雖比我早些年開始接手，也很難系統化的傳授我專業經驗，對一位初入行者，毫無脈絡可循，面對眼前的一切業務，內心感到無比惶恐。入行半年後，我取得GIA的DG，對鑽石分級已有相當把握，然而每每遇到客製訂單或維修業務時，千頭萬緒，毫無主張，只能持續依賴長輩出面主持，自己完全幫不上忙，即使已經接觸過很多案例，實在很難將每種經驗整合串聯起來；加上，未來還計畫提高訂製珠寶的產品比例，因此與先生決議再學習，選修了珠寶設計師專業職能課程。

選擇臺灣珠寶藝術學院，是因為盧老師曾是我們的上游廠商之一，有經營珠寶工廠的實務經歷。果真課程一結束，我終於把一件珠寶設計、材料、鑲嵌工法種種關聯組織起來了，真正理解成就一件珠寶首飾的每個細節和重點。課程中，老師提供了很多產業資源，累積很多珍貴的經驗，例如珠寶業師的講座、參訪鑽石切磨廠、參訪曼谷珠寶展等，讓身為珠寶新人的我，快速建立產業鏈架構觀念，將思維向上提升，洞悉產業的危機與轉機，不再只是用零售商的眼界去看待珠寶事業，意識到還有更多未開發的市場商機。

回到工作崗位上，自信已經有足夠的專業服務客戶。面對家中的長輩和工廠師傅，也有一定的知識邏輯可以溝通參與決策；平時面對各種經驗老道的商家，也能自在的討論工作事宜，從外行變內行，不再是一個聽眾，變成真正的當事人。也因為先生和我一同學習，彼此思維和語言是一致的，省去了很多溝通盲點，以及不必要的誤解爭執，對我們未來的事業體發展，無疑是一份意外的助益！

2019/09/19 學生郭妮靈敬上